常见问题

最早可提前6个月预约参观日期。最晚可在参观前1小时预订。

品尝干邑仅有一条规则需要遵守：即随心所好。
轩尼诗干邑的酿造需要遵循一套由调配总艺师和品鉴委员会制定的严苛标准。然而，在谈及品鉴干邑时，自1765年轩尼诗创立以来便无任何规则需要遵守。
轩尼诗建议使用一种特殊的玻璃酒杯来盛放干邑：随您所愿！
我们对某种特定类型的玻璃酒杯（例如郁金香杯和不倒翁杯等）没有偏好。
享用轩尼诗干邑并不仅限于一种方式。
我们的干邑可纯饮，亦可加冰饮用，还可加入少量水稀释后饮用，或将其用于调配鸡尾酒。例如，当加冰享用时，即使冰块对酒液有稀释作用，干邑的强劲的口感令其特性和丰富的口感不会受到影响；调入鸡尾酒中的轩尼诗干邑亦是如此。
可尝试将轩尼诗V.S干邑与姜汁汽水或汤力水混合，或将轩尼诗X.O加入3块冰块饮用。
请理性享用美酒

 众所周知，葡萄酒和香槟于瓶中陈年，而干邑仅在橡木桶中陈年。
因此，瓶装干邑的价值取决于它的稀有程度（如果世界上只有少量这种瓶装酒），而不是瓶中干邑的陈年年份。
对于轩尼诗已停产的干邑，其价格由收藏交易市场决定。
我们建议您联系某些瓶装轩尼诗的收藏人士，估算瓶装轩尼诗的价值。

我们在此声明，我们的产品不含有2011年10月25日通过的1169/2011号法规（欧盟）附录II中规定的任何致敏物质。

请点击以下链接，查找关于干邑营养成分的信息：
http://www.cognac.fr/cognac/info-calories.html?&src=colonne#en

与葡萄酒不同，瓶装干邑无论是否开封，都应直立存放。
否则，酒液与瓶塞接触会影响干邑的品质。
干邑的陈年过程在从木桶转移到酒瓶中时就停止了。

将瓶装干邑避光存放，并在室温下贮藏，避免高温和低温。
瓶装干邑在此条件下可贮藏多年，且不会改变瓶中干邑的品质。
如果瓶装干邑静置多年，只要酒瓶保持直立，其品质将与刚装瓶时一样。
开瓶时务必小心，以免损坏瓶塞。

为了辨别您的轩尼诗干邑产品，请您填写我们的联络表格，注明您的查询问题和酒瓶批号（此编号印在背面的标签上，以“L”开头，后面是12位数字）。
请点击以下链接访问我们的联络表格
https://www.hennessy.com/en-int/form/contact

请将您的简历和求职信发送至：
recrutementhennessy@moethennessy.com。
我们的人力资源部门将进行认真查看与审核。

是的，您可享受折扣优惠。请填写联系表格，联系轩尼诗之旅预约服务部（Hennessy Tour Reservation Service）咨询折扣优惠事宜。

是的，您可以直接在“参观轩尼诗”前台接待处（干邑产区地址：rue de la Richonne）购买礼券。

礼券必须在我们的官网或“参观轩尼诗”前台接待处兑换。因此，您只需携带此礼券，并遵循以下步骤。

请注意，此礼券：

有效期为自购买之日起，为期一年

不可更换，不可退款。

您在我们的精品店内以及参观过程中可免费使用网络。

我们的团队将在您抵达时为您提供建议。

4月至11月：所有路线都包含乘船环游项目

11月至3月：路线改为陆上交通

残障人士完全可以参加。请您在到达之后及时与我们联系，详细告知相关情况以便我们提供更完善的服务。

参观全程均可使用童车。

您的导盲犬或助盲犬可在您参观过程中全程陪同，但出于卫生原因考虑，抱歉无法让导盲犬或助盲犬进入熟成酒窖。我们在酒窖外设有等候区，你的工作犬可在此等候。

不能携带宠物。为保证所有参观者的舒适体验，请不要在参观期间携带宠物。

售票处及精品店可接受以下支付方式：

-现金

-支票（仅限法国）

-信用卡：Visa, Mastercard, American Express和CUP

我们可为您提供产自夏朗德葡萄园的有机葡萄汁。请在到达参观现场迎宾处时提前告知我们您的需求。

所有品酒活动都是与参观路线对应的一部分，因此无法在参观过程中选择其他酒款。

为了保证最优质的参观体验，我们在参观过程中仅提供一种语言导游。

贵团成员可以一部分参加法语团，一部分随英语导游参观。

请携带您的参观券或手机前往参观线路迎宾处认证，地址为Rue de la Richonne, 16100 干邑区。

如晚于预订时段到达，请尽快拨打05 45 35 06 44。我们将尽量为您安排当天其他时段的空余位置。

可以，但只能视当天位置空余情况安排参观。因此建议尽早于官网预约。

为保证所有提前订票的游客顺利完成参观，“参观轩尼诗”不设超额位置。

完成在线支付后可立即获取发票。

请前往官网，点击“我的账户”。

您可以在我们的官网上预订。

关于参观流程信息，请线上垂询“参观轩尼诗”营销部，或致电05 45 35 72 68。

请通过线上垂询与“参观轩尼诗”营销部，或致电05 45 35 72 68。

由于“参观轩尼诗”项目大受欢迎，现场可能会有额外的位置供应。请提前通过线上联系我们。

目前不设电话或电子邮件预约。您可以：

- 通过官方网站选择参观日期及时段，并在线安全支付；

- 前往参观现场购买当日参观券（仅限剩余位置可选）或购买其他时间的参观券。

14日之内的预约：收到取消预约请求后的两周后全额退款。请填写表格联系客服人员。

14日之外的预约：很遗憾预约无法修改或退款。我们将尽量为您安排其他可能的参观日期。

修改预约，请于表格内填写具体修改内容。我们将尽可能满足您的需求。